關於退貨、換貨和取消訂單

■ 首先

本公司恕不受理因個人因素所提出的退貨或換貨申請。
此外，本服務不適用於猶豫期制度，敬請見諒。

■ 可受理退貨・換貨的情況

若符合下列任一條件，我們將受理退貨或換貨申請：

• 商品有瑕疵或缺陷
• 實際收到的商品與訂單內容不符

※若符合上述情況，退貨或換貨時所產生的運費將由本公司負擔。

■ 手續流程

1. 聯繫客服並確認
   如需退貨或換貨，請先透過【聯絡表單】與我們聯繫。
   確認後，我們將透過電子郵件提供下列資訊：

   ・退貨方式
   ・退貨地址

    

2. 寄回商品
   請依照我們提供的指示，在通知後14日內完成商品寄送手續。

    

3. 交換処理
   我們在收到退貨商品並確認後，將開始進行換貨手續。

■ 關於商品的對應

原則上，有關商品的瑕疵及洽詢，將由本公司負責處理。
但根據商品不同，在確認過洽詢內容後，可能需要交由製造商負責處理。
屆時，麻煩請您重新與製造商聯繫。不便之處，敬請原諒。

■ 注意事項

<無法受理退貨・換貨的情況>

如遇以下情況，可能需要較長的處理時間，或無法受理換貨申請並將以貨到付款方式退回原商品，敬請注意。

• 商品送達後超過8天才提出申請
• 已使用過的商品
• 因顧客個人因素導致商品受損
• 退回商品時，未附完整包裝或附件
• 惡意下單（如無購買意願的訂單）
• 商品狀態與退貨理由不符的情況
• 退回了錯誤的商品的情況
• 退回到本公司指定的退貨地址以外的地址的情況
• 商品部件不完整的情況（※收到商品時已缺少的情況除外）
• 未能將商品的包裝或附件以收到商品時的狀態退回的情況
• 未能在本公司發出退貨方式的通知後14天內完成退回手續的情況

※如誤寄回商品，將於您寄回正確商品時一併退回。
※若未寄回正確商品，該商品將於本公司倉庫保管3個月後銷毀，敬請留意。
※若無法提供換貨（如無庫存等情況），將改以退款方式處理。

■ 關於取消訂單

下單前，請確認內容和數量正確無誤。 請注意，訂單確定後，即使您聯絡我們，也無法更改或取消訂單。