因拒收、长期无人签收、地址不详等原因导致无法向顾客配送商品，且商品被退回至本公司时，自发货日起3个月内，本公司将保管相关商品。在此情况下，恕不接受取消订单或退款申请。此外，保管期间内的商品风险由顾客承担。
如果超过发货日3个月，本公司将视为顾客放弃商品所有权，并自行处理相关商品。在此情况下，同样不接受取消订单或退款申请，请注意。
在上述保管期间内，顾客可以联系【info@vivionblue.com】申请重新配送。重新配送至日本国内时，需由顾客预先支付重新配送的运费590日元（含税）（冲绳地区为880日元（含税））以及退回产生的返送费1,500日元（含税），敬请知悉。
重新配送至海外时，运费及返送费因地区及包裹尺寸而异。如需重新配送至海外，请提前咨询，我们将在确认费用后通知您具体金额。※重新配送至海外时将使用EMS。
如果收到顾客联系并完成重新配送后，商品再次被退回至本公司，则本公司将在收到第二次被退回的商品时视为顾客放弃商品所有权，并自行处理相关商品。