关于退货、换货和取消订单

退货与换货政策

■ 概述

请注意，我们不接受因客户个人原因提出的退货或换货请求。此外，本服务不适用“犹豫期”制度，还请您见谅。

■ 可申请退货或换货的情况

以下情况符合退货或换货条件：

• 商品存在缺陷。
• 收到商品与您的订单内容不符。

※若符合上述条件，退货运费将由本公司承担。

■ 办理流程

1. 联系与确认
   如果您希望退货或换货，请首先通过[咨询表单]与我们联系。确认后，我们将通过电子邮件向您提供以下信息：

   ・退货方式
   ・退货地址

    

2. 寄回商品
   请按照我们提供的指示寄回商品。
   ※请在收到指示后的14天内完成退货手续。

    

3. 换货处理
   收到退回商品并确认无误后，我们将开始办理换货手续。

■ 关于商品的对应

原则上，商品的缺陷和咨询将由本公司负责处理。
但是，根据商品和您的咨询内容不同，也可能需要由生厂商进行对应的情况。
届时，有可能需要麻烦您直接与生厂商取得联系，还请您见谅。

■ 注意事项

<无法受理退货或换货的情况>

在以下情况下，我们可能需要较长的处理时间，或者可能拒绝换货，并将商品以到付形式寄回给您：

• 商品送达后已经过8天或更久
• 在本公司通知可以退换货前送回了商品
• 商品已经被使用
• 商品有送达后产生的破损或污损
• 只有商品本身之外的部分（快递用的纸箱、包装等）有破损
• 无购买意愿的恶意订单
• 商品状态与退货理由不符的情况
• 退回了错误的商品的情况
• 退回到本公司指定的退货地址以外的地址的情况
• 商品部件不完整的情况（※收到商品时已缺少的情况除外）
• 未能将商品的包装或附件以收到商品时的状态退回的情况
• 未能在本公司发出退货方式的通知后14天内完成退回手续的情况

※如果您误寄了商品，我们会在您寄回正确商品时一并退还误寄的商品。
※如果正确商品未被寄回，误寄商品将在我们仓库保管3个月后销毁，敬请注意。
※仅在换货困难（例如库存不足）的情况下，我们才会以退款方式处理。

■ 关于取消订单

下单前，请确认内容和数量正确无误。 请注意，订单确定后，即使您联系我们，也无法更改或取消订单。