■ 시작하며
고객님의 사정으로 인한 반품・교환은 불가합니다.
또한, 본 서비스는 청약철회(쿨링오프) 대상이 아니므로, 사전에 양해해 주시기 바랍니다.
■ 반품・교환 대상이 되는 경우
아래 조건에 해당할 경우, 반품 또는 교환합니다.
- 상품에 하자가 있는 경우
- 주문 내용과 다른 상품이 도착한 경우
※위 경우, 반송에 소요되는 배송비는 당사에서 부담합니다.
■ 절차 안내
-
연락 및 교환
반품・교환을 희망하시는 경우, 먼저 [ 문의 ] 를 통해 연락해 주시기 바랍니다.
확인 후, 당사에서 다음 정보를 이메일로 안내드립니다.・반송 방법
・반송 주소 -
상품 반송
폐사의 안내에 따라 상품을 반송해 주세요.
※안내 후 14일 이내에 반송 절차를 완료해 주시기 바랍니다. - 교환 처리
반송된 상품을 확인한 후 교환 절차를 시작합니다.
■ 상품 대응에 대하여
원칙적으로 상품 불량이나 문의는 폐사에서 대응합니다.
그러나, 상품에 따라서는 문의 내용을 폐사에서 확인한 후, 제조사 측의 대응이 필요할 수 있습니다.
그럴 경우, 번거로우시겠지만 고객님께서 직접 다시 제조사 측으로 연락해 주셔야 하는 점, 사전에 양해 부탁드립니다.
■ 주의사항
<반품・교환이 불가능한 경우>
다음과 같은 경우, 처리에 시간이 소요되거나, 교환이 거부되어 착불로 상품이 반송될 수 있습니다.
- 당사의 반품/교환 안내 이전에 반송된 경우
- 사용하신 상품
- 고객에 의해 흠집이나 오염이 발생한 상품
- 배송용 상자나 포장 등 상품 이외의 파손만 발생한 경우
- 구매 의사가 없는 등 악의적인 주문으로 판단되는 경우
- 상품 상태가 반품 사유와 일치하지 않는 경우
- 잘못된 상품을 반송한 경우
- 당사에서 지정한 반송지 외 다른 곳으로 보낸 경우
- 상품의 일부가 누락된 경우 (※ 수령 시점에 누락된 경우는 제외)
- 상품 패키지나 부속품을 배송된 상태 그대로 반송하지 않은 경우
- 당사에서 반송 방법을 안내한 후, 14일 이내에 반송 절차를 진행하지 않은 경우
※잘못 반송된 상품은 올바른 상품을 반송하실 때 함께 돌려드립니다.
※올바른 상품이 반송되지 않을 경우, 폐사 창고에서 3개월간 보관 후 폐기하오니 유의해 주시기 바랍니다.
※교환이 곤란한 경우(재고 부족 등)에 한하여, 환불 처리 합니다.
■ 취소에 대하여
주문 전 내용 및 수량에 오류가 없는지 반드시 확인하시기 바랍니다. 문의하신 경우에도 주문 완료 후 변경 및 취소는 불가능하오니 양해 부탁 드립니다.