※配送先住所の変更については、別窓口にて受付を行っております。 お手数ですが、下記ヘルプページのご確認をお願い申し上げます。 https://help.vivionblue.com/hc/articles/33606599908249
※アカウントの退会については、別窓口にて受付を行っております。 お手数ですが、下記ヘルプページのご確認をお願い申し上げます。 https://help.vivionblue.com/hc/articles/33606247464729
※お客さま都合による返品・交換・キャンセルは承っておりませんのでご了承ください。 返品・交換に関する詳細なポリシーについては、下記をご確認ください。 https://help.vivionblue.com/hc/articles/33607158240665
以下ヘルプ記事をご確認いただけると解決する場合がございます。 ◆購入した商品を確認したい https://help.vivionblue.com/hc/ja/articles/33980420367769 ◆注文履歴内の支払い状況が「オーソリ済」のまま止まっている https://help.vivionblue.com/hc/ja/articles/34129319491993
現在、一部のご注文で決済が「保留中」と表示され、シリアルコードの確認が行えない症状を確認しております。 1日程度お待ちいただけると、決済が確定されシリアルコードが確認可能になりますので、しばらくお待ちいただけますと幸いです。
※購入メールまたは販売ページから商品名をコピー＆ペーストしてください。
ゲオ店舗でご購入いただき、注文番号が無い場合には、お手数ですが「ゲオ店舗で購入のため無し」とご記入いただけますと幸いです。
※複数購入した場合は500、1000…のように記入してください。
ゲオ店舗でご購入いただき、注文時にメールアドレスをご入力いただいていない場合には、お手数ですが「ゲオ店舗で購入のため無し」とご記入いただけますと幸いです。
破損していた箇所について、詳細をご記載ください。
商品の返品・交換は破損箇所を確認のうえ個別に対応させていただいております。 [[font color="red"]]恐れ入りますが、破損箇所が確認できる写真をご添付いただけますようお願い申し上げます。[[/font]] 段ボールにも破損がある場合は、あわせて破損箇所の添付をお願いいたします。