■ はじめに
お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
また、当サービスはクーリングオフの対象外となっておりますので、予めご了承ください。
■ 返品・交換の対象となるケース
以下の条件に該当する場合、返品または交換を承ります。
- 商品に不良がある場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
※上記に該当する場合、返送にかかる送料は当社が負担いたします。
■ お手続きの流れ
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ご連絡・確認
返品・交換をご希望される場合は、まずは [ お問い合わせフォーム ] よりご連絡ください。
確認後、当社より以下の情報をメールでご案内いたします。・返送方法
・返送先住所 -
商品のご返送
弊社からの案内に従い、商品をご返送ください。
※ご案内後、14日以内にご返送の手続きをお願いいたします。 - 交換処理
返送された商品を確認後、交換の手続きを開始いたします。
■ 商品の対応について
原則として、商品の不具合やお問い合わせには弊社にて対応いたします。
ただし、商品によってはお問い合わせ内容を確認した後、メーカー様での対応が必要となる場合がございます。
その際は、お手数ですが改めてメーカー様にご連絡いただく必要がございます事、あらかじめご了承ください。
■ ご注意事項
<返品・交換をお受けできないケース>
以下のケースでは、対応にお時間をいただく場合や、交換をお断りし、着払いにて商品をご返送させていただく場合がございます。
- 商品到着後8日以上経過したご連絡の場合
- 当社からの返品・交換のご案内の前にご返送された場合
- ご使用になられた商品
- お客さまのもとで、傷や汚損が生じた商品
- 配送用ダンボール箱やパッケージなど、商品以外の破損のみの場合
- ご購入の意欲がないなど、悪質なご注文とみなされる場合
- 商品の状態が返品理由と一致しない場合
- 間違った商品を返送された場合
- 当社指定の返送先以外に送付された場合
- 商品の一部が不足している場合（※受け取り時点で不足していた場合を除く）
- 商品のパッケージや付属品を、お届けした状態でご返送いただけなかった場合
- 弊社からの返送方法のご案内後、14日以内にご返送の手続きをいただけない場合
※誤って返送された商品は、正しい商品をご返送いただいた際に併せてお戻しいたします。
※正しい商品が返送されない場合は、弊社倉庫にて3ヶ月間保管後、破棄となりますのでご注意ください。
※交換対応が困難な場合（在庫切れなど）に限り、ご返金にて対応させていただきます。
■ キャンセルについて
ご注文前に内容・数量にお間違いがないか、必ずご確認ください。
お問い合わせいただきました場合でも、ご注文完了後の変更やキャンセルはできかねますので、あらかじめご了承ください。